決済アプリ『Shop pay』での決済エラーについて
決済アプリ『Shop pay』での決済エラーについて
システムエラーにより決済が正常に完了していないことが判明いたしました。
Shopify全体で発生している障害の影響を受けている可能性が高い状況となっております。
いつも楽しみにお待ちいただいている中、ご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
【現在の状況と対応について】
現在、エラーの原因が弊社の決済システム（アプリ）側の一時的な通信不具合によるものか、至急調査を行っております。
システム側の原因である可能性が高いため、現時点でお客様側でのカード情報の変更や再登録などの手続きは不要でございます。
そのまましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
【今後の流れ】
原因が判明し、システムの復旧が確認でき次第、決済エラーにて一時停止になっております定期便は弊社側にて再決済の処理を行わせていただきます。
※調査の状況により、原因究明までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
【お問い合わせはこちらまで】
